Mijn shop « Online shop
Mijn retourmogelijkheden
Naast scherpe prijzen en het gemak van online winkelen draagt pm4all ook zorg voor de juiste service behorende bij uw aankoop.

Annuleren en wijzigen van uw bestelde boeken, software en/of zelfstudie

U kunt een reeds geplaatste bestelling kosteloos annuleren of een wijziging laten doorvoeren tot aan het moment van levering.
Omdat wij bestellingen elke dag direct trachten te verzenden, kunt u bij ons kosteloos annuleren of wijzigen tot 15.00 uur.
U kunt dit doen door ons hiervan telefonisch of per e-mail in kennis te stellen.

Afkoelingsperiode bij bestelling boeken, software en/of zelfstudie

Na ontvangst van uw bestelling heeft u het artikel 14 dagen op zicht (afkoelingsperiode). U kunt een artikel binnen deze termijn ruilen of retourneren als u dat binnen 14 dagen doorgeeft aan ons. Het is wel van belang dat het artikel compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk).

Niet alle artikelen kunnen geruild en/of geretourneerd worden. De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:
Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
Ingewisselde, ingevulde of verkregen promoties, kortingen of tegoedbonnen.

Wilt u in dit geval gebruik maken van de afkoelingsperiode volg dan de volgende procedure:
Het artikel moet compleet en niet beschadigd zijn (indien redelijkerwijs mogelijk).
Meld ons uw omruiling of retour schriftelijk, telefonisch of per e-mail.
Retourneer het artikel onder vermelding van uw ordernummer en/of factuurnummer.
De kosten en het risico voor de retourzending zijn voor uw rekening; wij adviseren u het nummer van de zending, die u ontvangt van het postkantoor, te bewaren.
Een creditnota zal worden opgemaakt of het artikel zal worden omgeruild zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na retourontvangst van uw artikel.

Afkoelingsperiode bij reservatie trainingen en/of examens

Na ontvangst van uw orderbevestiging heeft u recht op een 14 dagen afkoelingsperiode. U kunt een reservatie voor een training en/of examen binnen deze termijn annuleren of verplaatsen als u dat binnen 14 dagen doorgeeft aan ons.
Niet alle trainingen en/of examens kunnen geannuleerd of verplaatst worden. Onderstaande uitzonderingen zijn van toepassing.

Indien u een reservatie voor een training en/of examen wenst te annuleren, is het volgende van toepassing:
Tot 20 werkdagen voor de start kunt u kosteloos annuleren
Tot 10 werkdagen voor de start is 50% van de totale prijs verschuldigd.
Bij minder dan 10 werkdagen voor de start is de totale prijs verschuldigd.
Reeds verzonden precursusmateriaal zal in bovenvermelde gevallen altijd worden gefactureerd.

Indien u een reservatie voor een training en/of examen wenst te verplaatsen, is het volgende van toepassing:
Tot 20 werkdagen voor de start kunt u kosteloos verplaatsen
Tussen 20 en 10 werkdagen voor de start is een administratiekost van € 180,00 per deelnemer verschuldigd.
Bij minder dan 10 werkdagen voor de start is een extra 50% van de totale prijs verschuldigd.
Reeds verzonden precursusmateriaal zal in bovenvermelde gevallen altijd worden gefactureerd.

Verplaatsingen worden slechts een enkele maal toegestaan, een tweede verplaatsing valt onder de voorwaarden die gelden voor annulatie van een training en/of examen.

Wilt u in dit geval gebruik maken van een annulatie of verplaatsing volg dan de volgende procedure:
Meld ons uw annulatie of verplaatsing schriftelijk, telefonisch of per e-mail.

Klachten en suggesties

Wij doen onze uiterste best om u een zo goed mogelijke service te verlenen. Heeft u toch een klacht of een opmerking over uw bestelling, onze website of andere zaken dan kunt u ons schriftelijk bereiken via:

pm4all bvba
Achterstraat 6
9420 ERPE-MERE
België

U hebt alsook de mogelijkheid om een e-mail te sturen naar info@pm4all.be, ons te telefoneren op het nummer +32 (0)53 417113, +32 (0)473 705907 of +32 (0)476 902733 of om ons te contacteren d.m.v. ons contactformulier.
U ontvangt zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, een reactie.